我已经是您的用户多年了，如何登录我的新用户帐户？
首先，感谢您成为忠实客户，欢迎您使用新的e-on！要登录您的新帐户，您可以访问（https://store.e-onsoftware.com/login.php）•如果您在旧的e-on用户帐户上激活了VUE11或更高版本的产品或PlantFactory（无论是什么版本），我们已将您的旧帐户转移到新平台上，该文件位于我们已归档的电子邮件地址下以及您的旧产品许可证已激活。首次连接后，您将必须使用“忘记密码”链接来设置密码。如果“忘记密码”不起作用，通常意味着您的帐户根本没有转移-实际上在某些特定情况下可能已经发生过。如果您遇到这种情况，请与我们的技术支持人员联系，以便我们进行调查。•如果您激活的最新VUE版本低于VUE 11，或者您激活的唯一产品是Carbon Scatter，Ozone或LumenRT中的任何一种，则根本不会转移您的帐户。因此，您可以使用创建帐户（https://store.e-onsoftware.com/login.php?action=create_account）链接免费创建自己的新帐户。如果您的帐户没有转移，这并不意味着您无法获得有关这些旧产品的激活帮助。如果您仍然不确定目前该怎么做，请与技术支持团队联系，我们将很乐意为您提供帮助。
在哪里可以找到我的旧序列号？
如果您在旧帐户上激活了VUE 11（Esprit/ Studio / Complete / Infinite / xStream）或更高版本，则我们已将您的用户数据转移到电子商务平台上的新用户帐户中。您的登录名是您用来激活许可证的电子邮件地址。您可以在“旧版许可证密钥”选项卡中找到旧序列号。