e-on software常见问题
我收到了每月订阅计划付款通知失败，我该怎么办？
订阅系统最多尝试4次以处理每月的续订付款。
续签当天，第一次尝试后24小时，第二次尝试后48小时，最后是第3次尝试后72小时（所以在6天的时间内尝试了4次付款）。
每次付款失败，系统都会发送一封“付款失败”电子邮件，就像您收到的一样。如果第4次付款失败，则订阅将被完全取消，您将收到取消通知。
当您收到第一封付款通知电子邮件失败时，您唯一需要做的就是向我们和/或您的银行查询为什么会拒绝付款。最后，在这些情况下，我们只会收到个别原因。尽管如此，我们看到的主要原因之一是银行何时自动拒绝来自国外的交易-解决方案是通知您的银行这将是有效的经常性交易-以便他们可以将我们添加到您/他们信任的供应商中 。
不过，您的银行是较好的联系人，以获取有关付款被拒原因的更多具体原因。
如果您收到4条付款失败的付款通知和取消通知，则您的订阅将被完全取消，您将必须重新订阅（即下新订单）才能继续使用产品。